Fecha de última actualización: 28 de junio de 2026.
Bienvenido al sitio web de Turbo Moto. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso del sitio web, el agendamiento de citas, la contratación de servicios de taller mecánico y la compraventa de productos en línea.
Al navegar por este sitio, agendar una cita o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de contratar nuestros servicios por esta vía.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN OFICIAL (ARTÍCULO 76 BIS LFPC)
En cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se hace constar que el titular de este sitio web y responsable de la comercialización de los productos y servicios es:
Nombre del Titular: Luis Hernández (en adelante, "Turbo Moto").
Domicilio Legal: Av. del Trabajo 128, Colonia San Andres, Municipio de Chiautla, Estado de México, C.P. 56030 (Zona de atención Texcoco y municipios cercanos).
2. DINÁMICA DE LA TIENDA EN LÍNEA (E-COMMERCE) Y ENVÍOS
Métodos de Pago: El Cliente podrá liquidar sus compras de refacciones, mercancías y accesorios mediante las pasarelas de pago autorizadas en el sitio: PayPal, Mercado Pago, o bien, a través de Transferencia Electrónica Interbancaria (SPEI). Turbo Moto no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito/débito.
Política de Precios: En Turbo Moto nos comprometemos con la transparencia. En caso de que exista un error evidente o falla en el sistema que publique un precio erróneo en el sitio web, Turbo Moto respetará el precio publicado al momento de la compra por el Cliente, de conformidad con nuestras políticas de buena fe comerciales.
Zonas de Envío: Se realizan envíos de mercancías y refacciones a toda la República Mexicana. Los costos de envío y tiempos estimados de entrega serán calculados y desglosados al momento de finalizar la compra en el carrito de la tienda en línea.
3. REGLAS DEL TALLER MECÁNICO Y AGENDAMIENTO DE CITAS EN LÍNEA
Política de Anticipos: Para garantizar el espacio y la atención en nuestro taller, el Cliente deberá realizar el pago de un anticipo al momento de agendar su cita en línea. En caso de que el Cliente no asista a la cita programada, se perderá de forma definitiva el monto total de dicho anticipo como compensación por el tiempo técnico reservado.
Tiempo de Tolerancia: Se estipula un tiempo de tolerancia máximo de 10 minutos a partir de la hora pactada en la cita. Transcurrido este lapso sin que el Cliente se presente con su unidad al taller, la cita se considerará cancelada automáticamente, procediendo la pérdida del anticipo, y el espacio será asignado a otro cliente.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RESGUARDO DE UNIDADES
Ausencia de Seguro Extrínseco: El Cliente queda expresamente notificado y acepta que el taller de Turbo Moto no cuenta con pólizas de seguro con cobertura contra robo total, incendios, daños por accidentes o desastres naturales mientras la motocicleta o motoneta se encuentre bajo el resguardo o depósito en nuestras instalaciones. El Cliente asume dicho riesgo al dejar su unidad para reparación o diagnóstico.
Cuota de Almacenaje por Abandono: Una vez que la motocicleta esté reparada, diagnosticada o lista para entrega, se le notificará formalmente al Cliente a través de los medios de contacto proporcionados (teléfono, correo o WhatsApp). Si el Cliente olvida o abandona su unidad en el taller, se generará una cuota por concepto de almacenaje y resguardo de $100.00 MXN (cien pesos 00/100 M.N.) diarios por motocicleta. La unidad no será entregada hasta que se liquide el total del costo del servicio más las cuotas acumuladas por almacenaje.
5. POLÍTICA DE GARANTÍAS
Para garantizar los derechos del consumidor, Turbo Moto delimita de manera clara el alcance de sus garantías:
Garantía de por Vida en Instalación de Luces Auxiliares: Nuestro servicio estrella cuenta con una garantía vitalicia que aplica exclusivamente sobre la mano de obra de la instalación eléctrica de luces auxiliares o exploradoras realizada por nuestro personal.
Exclusiones e Invalidez de la Garantía de Luces: Esta garantía de por vida quedará automática e inmediatamente sin efecto bajo los siguientes supuestos:
Intervención, modificación o alteración del cableado eléctrico por parte de un tercero o por el propio Cliente.
Daños ocasionados por colisión, choques, caídas o accidentes de tránsito de la unidad.
Inundación, siniestros naturales o sumersión de los componentes en agua.
Exención de Responsabilidad sobre Componentes Externos: Turbo Moto responde únicamente por el servicio de instalación. No nos hacemos responsables por fallas, defectos de fábrica o descomposturas de las piezas externas, tales como los faros, luces LED, exploradoras o interruptores adquiridos o provistos de forma independiente.
6. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia legal, queja o reclamación derivada del uso de este sitio web o de los servicios prestados en el taller que no pueda ser resuelta mediante una conciliación directa o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tanto el Cliente como Turbo Moto se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Competentes ubicados en el Distrito Judicial de Texcoco, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de este sitio web, así como la confirmación de cualquier cita o compra, constituye una firma electrónica de aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.
