Fecha de última actualización: 30 de junio de 2026.

El suscrito, Luis Hernández , operando comercialmente bajo el nombre de Turbo Moto, con domicilio legal en Av. del Trabajo 128, Colonia Chiautla, Municipio de Chiautla, Estado de México, C.P. 56030, es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad se pone a su disposición con el objeto de informarle de manera transparente el alcance, las finalidades y las condiciones del tratamiento de sus datos, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus normativas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para cumplir con las finalidades comerciales descritas en el presente documento, Turbo Moto recabará de manera directa, a través de sus formularios digitales de contacto, agendamiento de citas y tienda en línea (e-commerce), las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo.

  • Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono (móvil o celular/WhatsApp).

  • Datos Patrimoniales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal.

  • Datos de Entrega: Dirección física completa (calle, número externo/interno, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal) necesaria para la distribución de mercancía.

Nota: Turbo Moto no solicita ni trata bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (aquellos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento con el principio de finalidad de la legislación mexicana, los datos personales serán clasificados bajo las siguientes categorías esenciales:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y mantenimiento de la relación jurídica):

  1. Gestionar, confirmar y procesar de manera interna el agendamiento de citas en línea para el taller mecánico.

  2. Procesar y validar las transacciones económicas de compraventa de refacciones, mercancía y accesorios en la tienda en línea.

  3. Coordinar la logística y realizar los envíos físicos de los productos adquiridos a los domicilios asignados dentro de la República Mexicana.

  4. Identificar al cliente y brindar seguimiento oportuno para la validación de garantías de servicios (incluyendo la garantía de por vida en instalaciones eléctricas) y reparaciones mecánicas.

  5. Emitir las facturas fiscales solicitadas correspondientes a las compras o servicios contratados.

B. Finalidades Secundarias (Fines accesorios o de mercadotecnia):

  1. Envío exclusivo de recordatorios periódicos automatizados para el mantenimiento preventivo de su unidad.

Mecanismo de Negativa: El tratamiento para finalidades secundarias se realizará únicamente si usted se encuentra explícitamente suscrito a este canal de comunicación. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para esta finalidad accesoria, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando una solicitud directa a los medios de contacto estipulados en la Sección 5. La negativa no será motivo para negarle los servicios o productos que contrate con nosotros.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Turbo Moto se compromete a no transferir, vender o compartir su información personal con terceros ajenos al negocio con fines publicitarios. Sin embargo, para cumplir cabalmente con las finalidades primarias del servicio, se realizarán de manera indispensable las siguientes transferencias que, conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren del consentimiento expreso del titular:

  • Empresas de Logística y Paquetería: Compartimos nombre y dirección física con empresas de transporte comercial (ej. DHL, Estafeta, FedEx, entre otras) con la única finalidad de entregar las refacciones en su domicilio.

  • Pasarelas de Pago: Compartimos la información de validación necesaria con plataformas financieras intermediarias (PayPal y Mercado Pago) para la correcta ejecución y autenticación de los cargos económicos digitales de la tienda.

4. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y WEB BEACONS)

Le informamos que nuestra plataforma digital, estructurada sobre servidores de Hostinger, utiliza cookies, web beacons u otras tecnologías de análisis técnico. Estas herramientas recopilan datos de forma automática, tales como su tipo de navegador, sistema operativo, páginas de origen, el almacenamiento de los artículos depositados en su carrito de compras y métricas generales de tráfico de la página.

Estas tecnologías se implementan exclusivamente para recordar sus preferencias de navegación y optimizar la experiencia de usuario dentro de nuestro portal de e-commerce. Estas configuraciones pueden ser deshabilitadas o bloqueadas directamente desde las opciones de configuración de privacidad de su navegador de internet de preferencia.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted, como titular de la información, goza en todo momento del derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) sobre el tratamiento de sus datos personales, así como de la facultad de revocar el consentimiento que previamente nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, se ha habilitado un mecanismo directo y simplificado a través de nuestro departamento interno de protección de datos:

Requisitos de la solicitud (Artículo 29 de la LFPDPPP): La solicitud deberá enviarse por uno de los medios anteriores y contener:

  1. El nombre del titular y su cuenta de correo o teléfono para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia digitalizada de identificación oficial INE o pasaporte).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO (por ejemplo: "solicito la cancelación/eliminación total de mis datos del sistema de citas").

Turbo Moto emitirá una respuesta oficial en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos y servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación sustancial a este documento será publicada oportunamente en este mismo apartado web, indicando en la parte superior la fecha correspondiente a su última actualización.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL